Política de Privacidad de Zeta Casino

Introducción y Alcance de la Política

La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de la información personal y técnica que Zeta Casino recopila y procesa en el marco de su funcionamiento como plataforma de juegos de azar en línea en Argentina y América Latina. Zeta Casino opera principalmente bajo un modelo de agente ("cajero"), en el cual los usuarios interactúan con intermediarios independientes a través de aplicaciones de mensajería social para gestionar créditos de juego y el acceso al portal. Esta política se aplica tanto a los visitantes como a los usuarios registrados que acceden y utilizan los servicios y productos ofrecidos por Zeta Casino.

El objetivo de esta política es proporcionar información clara y transparente sobre los tipos de datos recolectados, los fines de su tratamiento, las medidas de protección aplicadas y los derechos de los usuarios en relación con sus datos personales. La utilización de la plataforma implica la aceptación de las prácticas descritas en este documento. Se recomienda a los usuarios consultar regularmente esta política para informarse sobre posibles actualizaciones.

Tipos de Información Recopilada

Zeta Casino puede recopilar distintos tipos de información, dependiendo de la interacción del usuario con la plataforma y del canal de acceso utilizado. Las categorías principales son las siguientes:

Información Personal

Datos de identificación: Esto puede incluir nombre, apellido, edad, y en algunos casos, documento de identidad, cuando es requerido por el agente encargado de la gestión de créditos.
Datos de contacto: Incluyendo, pero no limitándose a, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y perfiles en aplicaciones de mensajería social utilizadas para la comunicación con los agentes.
Información de transacciones: Cuando un usuario realiza cargas o retiros de créditos a través de un agente, pueden recopilarse datos vinculados a dichas operaciones, tales como montos, fechas y métodos de pago utilizados.

Información Técnica

Datos de acceso: Incluyen la dirección IP del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, idioma preferido y hora de acceso.
Registros de actividad: Se pueden almacenar registros relacionados con la navegación, utilización de juegos, fechas y duración de sesiones, así como incidencias técnicas o caídas del servicio.

Información Voluntaria

Comunicación y soporte: Información proporcionada voluntariamente por los usuarios a través de canales de soporte, encuestas, comentarios o cualquier otro mecanismo de retroalimentación habilitado por la plataforma o los agentes.
Preferencias de juego: Datos relativos a la selección de juegos, historial de partidas y preferencias de usuario, siempre que sean proporcionados de manera voluntaria o inferidos del uso de la plataforma.

Uso de la Información Recopilada

La información recopilada por Zeta Casino se utiliza para los siguientes propósitos generales:

Gestión operativa: Facilitar el acceso a los juegos y servicios, gestionar cuentas de usuario, procesar transacciones y verificar la identidad cuando sea necesario.
Mejoras del servicio: Analizar patrones de uso y preferencias para optimizar la oferta de juegos y la funcionalidad de la plataforma.
Prevención del fraude: Detectar actividades irregulares, prevenir el uso indebido de la plataforma y proteger tanto a los usuarios como a los agentes frente a posibles fraudes.
Cumplimiento normativo: Atender requerimientos legales o regulatorios aplicables en las jurisdicciones donde opera la plataforma, en la medida en que sean exigibles.
Comunicación: Contactar a los usuarios para la resolución de incidencias, envío de notificaciones técnicas o actualizaciones relevantes sobre la plataforma.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Zeta Casino puede emplear cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recopilar datos técnicos y analizar el uso del portal.

Cookies de sesión: Permiten mantener la sesión activa y gestionar la autenticación del usuario durante su navegación.
Cookies de análisis: Se utilizan para obtener información estadística sobre el uso de la plataforma, identificar tendencias y mejorar la funcionalidad.
Otras tecnologías: Pueden emplearse herramientas de seguimiento, como píxeles o scripts, para fines de análisis interno.

El usuario puede gestionar sus preferencias respecto al uso de cookies a través de la configuración de su navegador. No obstante, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Compartición y Divulgación de Datos

Zeta Casino mantiene un enfoque restrictivo respecto a la compartición de datos personales. Sin embargo, en determinadas circunstancias, puede ser necesario compartir información con terceros, tales como:

Agentes ("cajeros"): La naturaleza del modelo operativo implica que ciertos datos de usuario (como nombre, contacto y transacciones) sean gestionados directamente por los agentes encargados de la administración de créditos y acceso.
Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que prestan servicios de alojamiento web, soporte técnico o herramientas de análisis pueden acceder a información técnica de manera limitada y bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes: En caso de requerimientos legales o investigaciones oficiales, podrá procederse a la divulgación de información conforme a la legislación aplicable.
Transferencias por motivos operativos: En supuestos de reestructuración, fusión o cambios en la operación de la plataforma, los datos podrán transferirse a nuevas entidades responsables, bajo salvaguardas adecuadas.

En todos los casos, Zeta Casino procura que los terceros destinatarios de datos personales adopten medidas suficientes para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.

Almacenamiento y Medidas de Seguridad

La seguridad de la información de los usuarios es una prioridad para Zeta Casino. Se implementan medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir:

Encriptación: Uso de técnicas de cifrado para datos sensibles transmitidos y almacenados.
Control de acceso: Restricción del acceso a la información únicamente a personal autorizado y agentes responsables.
Auditorías internas: Revisiones periódicas de los sistemas y procesos para identificar y mitigar riesgos de seguridad.
Protección física y lógica: Salvaguardas para prevenir accesos no autorizados a infraestructuras críticas.

No obstante, dada la naturaleza descentralizada del modelo de agente y la intervención de terceros en la gestión de créditos, la seguridad también depende de las prácticas individuales de cada "cajero". Los usuarios deben ser conscientes de los riesgos inherentes y actuar con diligencia al seleccionar y operar con agentes.

Derechos y Opciones del Usuario

Zeta Casino reconoce y respeta los derechos de los usuarios en relación con sus datos personales. En general, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos, de acuerdo a la legislación vigente en su jurisdicción:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que se mantienen sobre el usuario.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo cuando exista una obligación legal de conservación.
Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines, en la medida permitida por la ley.
Portabilidad: Solicitar el traspaso de sus datos a otra entidad, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden dirigirse al agente intermediario o a través de los canales de contacto que la plataforma establece, siempre que estén disponibles. Dada la estructura particular del modelo de "cajero", la gestión de estos derechos puede requerir coordinación entre la plataforma y los agentes involucrados.

Transferencias Internacionales de Datos

La operación de Zeta Casino puede implicar la transferencia de datos personales a servidores o prestadores de servicios ubicados fuera del país de residencia del usuario, incluyendo jurisdicciones con niveles de protección de datos diferentes. En estos casos, se procurará adoptar medidas contractuales y técnicas para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme a las mejores prácticas internacionales.

El usuario acepta que, al utilizar la plataforma, sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al de su residencia, en la medida necesaria para la prestación del servicio o la gestión de la relación contractual.

Protección de Menores

Zeta Casino está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años o la edad mínima legal aplicable en la jurisdicción correspondiente. No se recopila, almacena ni procesa conscientemente información personal de menores de edad. En caso de detectarse la utilización de la plataforma por parte de un menor, se procederá a la cancelación de la cuenta y eliminación de los datos asociados, en la medida de lo posible.

Se recomienda a los padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso a contenidos de juegos de azar y adoptar las medidas necesarias para evitar el uso no autorizado por parte de menores.

Actualizaciones y Cambios en la Política

Zeta Casino podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en las prácticas operativas, la legislación aplicable o la evolución de los servicios ofrecidos. Las actualizaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cualquier modificación relevante. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Esta política tiene carácter informativo y se aplica a los servicios y operaciones desarrollados por Zeta Casino bajo el modelo de agente ("cajero") en Argentina y América Latina. Para cualquier duda o consulta relacionada con la protección de datos, los usuarios pueden contactar a través de los canales habilitados por la plataforma o el agente correspondiente.